Запуск рекламы, SMM, контекст, воронки — все это можно делать самому, но в какой-то момент бизнес приходит к мысли: «Нужно маркетинговое агентство, которое заберет это из головы и рук».
Проблема: агентств много, сайты хорошие, все «профессионалы». Как понять кто реально принесет результат, а не просто красивые отчеты?
В этой статье – 10 вопросов, которые стоит задать любому digital-агентству перед стартом сотрудничества.
Вопрос 1. В каких нишах вы уже работали?
Важно не просто «мы запускаем рекламу», а:
- есть ли опыт в схожих нишах (одежда и обувь, товары, локальный бизнес, e-commerce, инфопродукты);
- понимает ли агентство сезонность, типичные показатели, сложности.
Бонус, если агентство может показать:
- кейсы с цифрами (CPL, CPA, окупаемость);
- что делали до/после, которые тестировали гипотезы.
Вопрос 2. Какие услуги входят в работу?
Одни агентства только «настраивают рекламу», другие — строят полную систему.
Уточните:
- входит ли разработка стратегии (аудит, анализ ЦА, предложение);
- помогают ли с креативами и текстами;
- есть ли настройки аналитики, пикселей, событий;
- работают с воронкой и CRM.
Чем комплекснее подход — тем больше шансов, что вы получите не просто клики, а продажи.
Вопрос 3. Как вы строите стратегию продвижения?
Спросите:
- с чего они начинают;
- какие этапы включает работа;
- когда можно ждать первых адекватных результатов.
Плохой знак: если вам сразу называют "точное количество заявок" без анализа ниши и ситуации.
Вопрос 4. Как вы оцениваете эффективность рекламы?
Хорошее маркетинговое агентство для бизнеса говорить не только о:
- показы;
- клики;
- CTR.
А и про:
- стоимость заявки (CPL);
- стоимость продаж (CPA);
- окупаемость (ROAS);
- долгосрочную ценность клиента (LTV), если есть данные.
Если в фокусе только «лайки и просмотры» – это не о бизнесе.
Вопрос 5. Кто будет вести мой проект?
Спросите прямо:
- кто настраивает рекламу;
- кто отвечает за креативы;
- с кем вы будете на связи ежедневно/еженедельно.
Важно понимать, что за вами стоит не отвлеченное «агентство», а конкретные люди и процессы.
Вопрос 6. Как часто я буду получать отчеты?
Обычно это:
- еженедельные или ежемесячные отчеты;
- формат: таблицы, дашборды, голосовые разборы, звонки.
Отчет должен быть понятным на языке владельца:
- что сделали;
- что работает;
- что не работает и почему;
- что планируют делать дальше.
Вопрос 7. Кто отвечает за креативы?
Спросите:
- кто генерирует идеи креативов;
- есть ли копирайтеры/дизайнеры;
- привлекают ли вас к согласованию.
Сильный креатив + правильная аудитория = половина успеха. Если агентство работает только со «стоковыми баннерами» – это сигнал.
Вопрос 8. Как вы работаете с бюджетами?
Важно:
- или агентство берет % от рекламного бюджета;
- кто отвечает за увеличение/уменьшение бюджетов;
- есть ли прозрачность: вы видите, сколько денег пошло на рекламу, а сколько — за услуги.
Вопрос 9. Есть ли у вас кейсы, похожие на мой бизнес?
Попросите показать 2–3 кейса:
- из вашей или близкой ниши;
- с цифрами до/после;
- с кратким описанием, что именно сделали.
Это не гарантия того же результата, но индикатор реальной экспертизы.
Вопрос 10. Какие риски вы видите в моей нише?
Обратите внимание на реакцию:
- честное агентство скажет, где могут быть затруднения (конкуренция, сезонность, ограничения);
- «сладкие обещания без рисков» – настораживают.
Как PR+ Agency отвечает на эти вопросы
В PR+ Agency мы работаем как performance-команда:
– анализируем нишу, продукт, предварительные запуски;
– строим стратегию (таргет, контекст, SMM, CRM);
– берем на себя креативы, настройки и аналитику;
– отчитываемся на языке цифр и простых выводов для владельца.
Хотите проверить, подходим ли мы к вашему бизнесу?
Оставьте заявку на консультацию — и мы ответим на эти вопросы для вашего проекта.
