Запуск реклами, SMM, контекст, воронки — усе це можна робити самому, але в якийсь момент бізнес приходить до думки: «Потрібне маркетингове агентство, яке забере це з голови й рук».
Проблема: агентств багато, сайти гарні, всі «професіонали». Як зрозуміти, хто реально принесе результат, а не просто красиві звіти?
У цій статті — 10 питань, які варто поставити будь-якому digital-агентству перед стартом співпраці.
Питання 1. У яких нішах ви вже працювали?
Важливо не просто «ми запускаємо рекламу», а:
- чи є досвід у схожих нішах (одяг і взуття, товари, локальний бізнес, e-commerce, інфопродукти);
- чи розуміє агентство сезонність, типові показники, складнощі.
Бонус, якщо агентство може показати:
- кейси з цифрами (CPL, CPA, окупність);
- що робили до/після, які гіпотези тестували.
Питання 2. Які послуги входять у роботу?
Одні агентства тільки «налаштовують рекламу», інші — будують повну систему.
Уточніть:
- чи входить розробка стратегії (аудит, аналіз ЦА, пропозиція);
- чи допомагають з креативами та текстами;
- чи є налаштування аналітики, пікселів, подій;
- чи працюють із воронкою та CRM.
Чим комплексніший підхід — тим більше шансів, що ви отримаєте не просто кліки, а продажі.
Питання 3. Як ви будуєте стратегію просування?
Запитайте:
- з чого вони починають;
- які етапи включає робота;
- коли можна очікувати перших адекватних результатів.
Поганий знак: якщо вам одразу називають «точну кількість заявок» без аналізу ніші та поточної ситуації.
Питання 4. Як ви оцінюєте ефективність реклами?
Хороше маркетингове агентство для бізнесу говорити не тільки про:
- покази;
- кліки;
- CTR.
А й про:
- вартість заявки (CPL);
- вартість продажу (CPA);
- окупність (ROAS);
- довгострокову цінність клієнта (LTV), якщо є дані.
Якщо у фокусі тільки «лайки і перегляди» — це не про бізнес.
Питання 5. Хто буде вести мій проєкт?
Запитайте прямо:
- хто налаштовує рекламу;
- хто відповідає за креативи;
- з ким ви будете на звʼязку щоденно/щотижнево.
Важливо розуміти, що за вами стоїть не абстрактне «агентство», а конкретні люди й процеси.
Питання 6. Як часто я буду отримувати звіти?
Зазвичай це:
- щотижневі або щомісячні звіти;
- формат: таблиці, дашборди, голосові розбори, дзвінки.
Звіт повинен бути зрозумілим мовою власника:
- що зробили;
- що працює;
- що не працює і чому;
- що планують робити далі.
Питання 7. Хто відповідає за креативи?
Запитайте:
- хто генерує ідеї креативів;
- чи є копірайтери/дизайнери;
- чи залучають вас до погодження.
Сильний креатив + правильна аудиторія = половина успіху. Якщо агентство працює тільки зі «стоковими банерами» — це сигнал.
Питання 8. Як ви працюєте з бюджетами?
Важливо:
- чи агентство бере % від рекламного бюджету;
- хто відповідає за збільшення/зменшення бюджетів;
- чи є прозорість: ви бачите, скільки саме грошей пішло на рекламу, а скільки — за послуги.
Питання 9. Чи є у вас кейси, схожі на мій бізнес?
Попросіть показати 2–3 кейси:
- із вашої або близької ніші;
- з цифрами до/після;
- з коротким описом, що саме зробили.
Це не гарантія такого ж результату, але індикатор реальної експертизи.
Питання 10. Які ризики ви бачите у моїй ніші?
Зверніть увагу на реакцію:
- чесне агентство скаже, де можуть бути складнощі (конкуренція, сезонність, обмеження);
- «солодкі обіцянки без ризиків» — насторожують.
Як PR+ Agency відповідає на ці запитання
У PR+ Agency ми працюємо як performance-команда:
– аналізуємо нішу, продукт, попередні запуски;
– будуємо стратегію (таргет, контекст, SMM, CRM);
– беремо на себе креативи, налаштування й аналітику;
– звітуємо мовою цифр і простих висновків для власника.
Хочете перевірити, чи підходимо ми вашому бізнесу?
Залиште заявку на консультацію — і ми відповімо на ці питання для вашого проєкту.
